1. Rozsah platnosti
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi poskytovatelem a fyzickými nebo právnickými osobami, které si objednávají placené služby nebo zboží (dále jen „účastník“). VOP se vztahují zejména na jazykové kurzy, jazykové zkoušky Goethe Zertifikat, další vzdělávací služby a prodej zboží nabízeného poskytovatelem.
2. Uzavření smlouvy
Zveřejněním nabídky kurzů, zkoušek a dalších služeb na webových stránkách poskytovatele činí poskytovatel návrh na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení registrace účastníka poskytovatelem, nebo uhrazením ceny služby účastníkem, podle toho, která skutečnost nastane dříve, není li u konkrétní služby stanoveno jinak.
3. Podmínky účasti na kurzech a zkouškách
3.1 Skupiny kurzů Pro jednotlivé skupiny kurzů platí minimální počet účastníků stanovený v popisu příslušného produktu. Zařazení účastníka do konkrétní úrovně a skupiny kurzu se provádí na základě výsledku vstupního testu, je li jeho absolvování v popisu produktu vyžadováno. Za účelem zajištění odpovídající úrovně výuky je u jazykových kurzů u nových účastníků zpravidla vyžadováno absolvování vstupního testu. Neabsolvuje li účastník vstupní test ve lhůtě stanovené v popisu příslušného produktu, je poskytovatel oprávněn neumožnit mu účast v kurzu. Uzavření smlouvy a poskytování plnění je podmíněno dosažením minimálního počtu účastníků a včasným absolvováním případně požadovaného vstupního testu.
3.2 Účast na zkouškách Přihlášky ke zkouškám Goethe Zertifikat jsou přijímány nejpozději do lhůty uvedené v popisu konkrétního zkouškového termínu na webových stránkách poskytovatele.
4. Obecné předpoklady účasti na kurzech
4.1 Minimální věk pro účast na kurzech němčiny pořádaných poskytovatelem je 16 let, není li v popisu konkrétního kurzu stanoveno jinak. U kurzů pro děti a mládež se věková hranice řídí popisem příslušného produktu.
4.2 Jedna vyučovací hodina trvá 45 minut.
4.3 Potvrzení o účasti na kurzu se vystavuje pouze účastníkům, kteří se zúčastnili alespoň 75 % celkového rozsahu výuky.
5. Platební podmínky
5.1 Kurzovné je splatné při zápisu do kurzu. Kurzovné lze uhradit bankovním převodem na základě vystavené faktury nebo v hotovosti v Goethe centru JU. V případě bezhotovostní úhrady se za den zaplacení považuje den připsání částky na účet Jihočeské univerzity v Českých Budějovicích.
5.2 Není li kurzovné uhrazeno v plné výši a ve lhůtě dle čl. 5.1 těchto VOP, zaniká účastníkovi nárok na účast v kurzu. Poskytovatel je v takovém případě oprávněn ponechat si již uhrazenou částku jako paušální náhradu nákladů spojených se zpracováním přihlášky.
6. Ceny
6.1 Ceny kurzů a zkoušek se řídí cenami uvedenými na webových stránkách poskytovatele platnými v okamžiku registrace účastníka.
6.2 Ceny za zkoušky Ceny zkoušek platné v okamžiku přihlášení ke zkoušce a uvedené v aktuálním prospektu nebo na webových stránkách poskytovatele jsou součástí smlouvy.
6.3 Ceny za kurzy Ceny kurzů platné v okamžiku přihlášení do kurzu a uvedené v aktuálním prospektu nebo na webových stránkách poskytovatele jsou součástí smlouvy.
6.4 Není li výslovně uvedeno jinak, nejsou náklady na pořízení učebnic a dalších studijních materiálů zahrnuty v ceně kurzu.
7. Slevy
7.1 Pro účastníky pokračující v navazujících jazykových kurzech mohou být poskytovány zvýhodněné ceny zkoušek.
7.2 Přímí rodinní příslušníci již zapsaného účastníka mají nárok na slevu ve výši 10 %.
7.3 Učitelé němčiny a důchodci mohou uplatnit slevu až do výše 20 % na standardní jazykové kurzy.
7.4 Při zápisu do dvou kurzů v jednom semestru se poskytuje sleva ve výši 10 % na cenově výhodnější kurz.
7.5 Na jednu osobu lze uplatnit pouze jednu slevu.
8. Storno podmínky a vrácení kurzovného
8.1 Kurzy V případě stornování účasti na kurzu má účastník právo na vrácení kurzovného za těchto podmínek:
- před zahájením kurzu: vrácení kurzovného po odečtení paušální náhrady ve výši 500 Kč,
- během prvního týdne kurzu: vrácení kurzovného po odečtení 20 % z ceny kurzu.
Nemůže li účastník kurz ze zdravotních důvodů dále navštěvovat a doloží tuto skutečnost lékařským potvrzením, vrací se částka odpovídající nevyužitým hodinám po odečtení paušální náhrady ve výši 500 Kč, a to pouze během prvních čtyř týdnů kurzu. V ostatních případech (zejména změny v zaměstnání, studiu nebo osobní překážky) se kurzovné nevrací.
8.2 Nekonání kurzu Pokud se kurz nemůže konat z důvodu nedostatečného počtu účastníků a účastník nepřijme nabízenou alternativu, bude mu vráceno celé kurzovné.
8.3 Zkoušky U zkoušek je možné vrácení poplatku pouze při písemném stornování nejpozději jeden (1) týden před termínem zkoušky, a to po odečtení paušální náhrady ve výši 500 Kč. V případě nemoci lze poplatek převést na nejbližší náhradní termín nebo vrátit po odečtení 500 Kč na základě lékařského potvrzení.
9. Organizace kurzů
9.1 Zařazení do úrovní a skupin Zařazení účastníků do jazykové úrovně a konkrétní skupiny provádí poskytovatel na základě vstupního testu a provozních možností. Poskytovatel je oprávněn sloučit či rozdělit skupiny tak, aby byla zachována kvalita výuky a minimální/maximální kapacita skupin, není li stanoveno jinak (viz popis produktu).
9.2 Rozvrh, místo a forma výuky Kurzy probíhají dle rozvrhu, místa a formy (prezenční, on line, hybridní) uvedených v popisu příslušného produktu. Poskytovatel je oprávněn v odůvodněných případech provést změnu času, učebny, budovy, lektora či formy výuky (např. přechod na on line), a to s předchozím oznámením účastníkům přiměřeným způsobem (e mailem, prostřednictvím studijní platformy nebo SMS).
9.3 Státní svátky, prázdniny a mimořádné uzavírky Výuka se v dny státních svátků a v době vyhlášených uzavírek (např. inventury, technické odstávky) nekoná, není li u konkrétního kurzu výslovně stanoveno jinak. Tyto hodiny se nepovažují za zmeškané na straně poskytovatele; náhrady se řídí čl. 9.6 a 9.7.
9.4 Lektor a substituce Konkrétní lektor není součástí smluvního ujednání. Poskytovatel může lektora kdykoli nahradit jiným kvalifikovaným lektorem; změna lektora nezakládá účastníkovi právo na slevu ani na odstoupení od smlouvy, ledaže by změna měla podstatný vliv na plnění smlouvy.
9.5 Docházka a potvrzení o účasti Účastník je povinen docházet na výuku řádně a včas. Potvrzení o účasti je vydáváno pouze účastníkům s docházkou alespoň 75 % z celkového rozsahu výuky (viz čl. 4.3).
9.6 Zrušení nebo přesun lekce ze strany poskytovatele Nebude li lekci možné uskutečnit z důvodů na straně poskytovatele (např. náhlá indispozice lektora, technická porucha), poskytovatel zajistí náhradní termín, případně přesun na on line formu, je li to vhodné. Není li možné zajistit náhradní termín v přiměřené době, poskytovatel přiměřeně zkrátí cenu nebo vrátí poměrnou část ceny za neuskutečněnou výuku. To neplatí v případech vyšší moci (viz čl. 11).
9.7 Nepřítomnost účastníka Zmeškané hodiny z důvodu nepřítomnosti účastníka (včetně on line hodin) se nenahrazují a nevzniká právo na vrácení poměrné části ceny, není li v popisu produktu nebo v individuálním ujednání stanoveno jinak (např. jednorázová omluvená absence s možností náhradního materiálu).
9.8 Studijní platformy, technické požadavky a komunikace Pro distribuci materiálů, sdělení a organizaci výuky může poskytovatel využívat on line platformy (např. učební systém, videokonference, cloudová úložiště). Účastník je povinen zajistit si přístup a základní technické vybavení (stabilní internet, mikrofon, kamera) a řídit se pokyny poskytovatele. Doručování organizačních informací probíhá primárně elektronicky na e mail uvedený v registraci nebo prostřednictvím studijní platformy.
9.9 Záznamy z výuky a ochrana práv Pořizování zvukových či obrazových záznamů z výuky ze strany účastníků je bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele zakázáno. Studijní materiály jsou určeny výhradně pro osobní potřebu účastníka a nesmí být dále šířeny, ledaže je to výslovně dovoleno (autorský zákon, licenční podmínky).
9.10 Učebnice a studijní materiály Není li stanoveno jinak, nejsou učebnice a další studijní materiály zahrnuty v ceně kurzu (viz čl. 6.4). Poskytovatel může určit závazné materiály, případně doporučit alternativy. O změně materiálů v průběhu kurzu informuje poskytovatel přiměřeně předem.
9.11 Pravidla chování a bezpečnost Účastník je povinen dodržovat pokyny lektora a provozní řád pracovišť poskytovatele. Hrubé nebo opakované porušení (např. rušení výuky, nevhodné chování, poškozování majetku, porušení BOZP/PO) může vést k vyloučení z kurzu bez nároku na vrácení ceny.
9.12 Minimální a maximální kapacita Minimální a maximální počet účastníků je stanoven v popisu produktu. Nebude li dosaženo minimální kapacity, je poskytovatel oprávněn kurz zrušit nebo nabídnout alternativu (jiný termín, skupina, forma). Nepřijme li účastník alternativu, postupuje se dle čl. 8.2.
9.13 Závěrečné ověření a certifikace U kurzů zakončených interním ověřením znalostí (test, ústní zkouška, prezentace) stanoví poskytovatel pravidla a podmínky samostatně; jejich úspěšné splnění může být podmínkou vydání interního potvrzení.
10. Organizace zkoušek
10.1 Přihlášení a termíny Přihlášky ke zkouškám se podávají prostřednictvím registračního formuláře na webu poskytovatele nebo jiným poskytovatelem stanoveným způsobem. Přihlášky jsou přijímány nejpozději do lhůty uvedené v popisu konkrétního zkouškového termínu. Pozdější registrace lze přijmout pouze tehdy, dovolují li to kapacitní a provozní podmínky; poskytovatel k tomu není povinen.
10.2 Podmínky účasti Účast na zkoušce je podmíněna:
- řádnou registrací,
- včasnou úhradou poplatku za zkoušku podle čl. 5 a 6,
- splněním případných vstupních požadavků (jazyková úroveň, věk, identifikace).
Poskytovatel je oprávněn odmítnout účast v případě nesplnění podmínek nebo v případě naplnění kapacity.
10.3 Identifikace účastníka v den zkoušky Účastník se dostaví včas na místo konání a prokáže se platným dokladem totožnosti (OP, pas). Bez prokázání totožnosti nemusí být účast na zkoušce umožněna a poplatek se nevrací (viz čl. 8.3).
10.4 Rozvrh zkoušky a organizační pokyny Konkrétní čas zahájení, délka a pořadí jednotlivých částí zkoušky jsou uvedeny v pokynech poskytovatele a mohou se lišit dle typu zkoušky. Účastník je povinen řídit se pokyny dozoru/lektora, respektovat časové limity a pravidla vstupu/výstupu ze zkušební místnosti.
10.5 Povolené a zakázané pomůcky Pomůcky povolené/zakázané pro daný typ zkoušky stanoví poskytovatel v organizačních pokynech. Používání nepovolených pomůcek (např. mobilní telefon, chytré hodinky, poznámky, záznamová zařízení) je zakázáno a může vést k vyloučení ze zkoušky bez nároku na vrácení poplatku.
10.6 Zdravotní a zvláštní podmínky Potřebuje li účastník přiměřené úpravy podmínek (např. zdravotní důvody), je povinen požádat o ně předem při registraci a doložit je relevantním potvrzením. Poskytovatel umožní přiměřené úpravy, dovolují li to pravidla zkoušky a provozní podmínky.
10.7 Zpoždění, nepřítomnost a opuštění zkoušky
- Pozdní příchod: Účastník může být vpuštěn pouze v čase a za podmínek stanovených poskytovatelem; po zahájení části zkoušky zpravidla není vstup povolen.
- Nepřítomnost: Nedostaví li se účastník na zkoušku, poplatek se nevrací (viz čl. 8.3), není li dále stanoveno jinak (např. nemoc doložená lékařským potvrzením s možností přesunu/vrácení dle čl. 8.3).
- Předčasné opuštění: Účastník, který zkoušku předčasně opustí bez závažného důvodu, ji tím neúspěšně ukončuje a poplatek se nevrací.
10.8 Porušení pravidel (podvody, rušení) Podvodné jednání, pokus o podvod, rušení průběhu zkoušky nebo nerespektování pokynů dozoru je důvodem k okamžitému vyloučení bez nároku na vrácení poplatku. Poskytovatel může takový případ zaznamenat a účastníkovi odepřít možnost účasti na dalších termínech po přiměřenou dobu.
10.9 Hodnocení, výsledky a vydání osvědčení Výsledky zkoušky poskytovatel sdělí účastníkům způsobem uvedeným v organizačních pokynech (zejména elektronicky), nejpozději do dvou (2) týdnů od konání zkoušky, není li v pokynech poskytovatele stanoveno jinak. Certifikát nebo potvrzení o úspěšném složení zkoušky se vydává v souladu s pravidly vyhlašovatele zkoušky a může být předáno osobně nebo zasláno poštou dle stanovených pravidel zkoušky nebo pokynů poskytovatele.
10.10 Reklamace a námitky Námitky proti průběhu zkoušky nebo zjevným nesrovnalostem v hodnocení může účastník podat písemně poskytovateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 pracovních dnů od zveřejnění výsledků. Poskytovatel námitku přezkoumá a sdělí výsledek v přiměřené lhůtě; u zkoušek podléhajících externímu dohledu se postupuje podle pravidel vyhlašovatele zkoušky.
10.11 Opakování zkoušky Neúspěšný účastník si může zkoušku opakovat v nejbližším vyhlášeném termínu, je li kapacita. Každá opakovaná zkouška vyžaduje novou registraci a úhradu poplatku.
10.12 Změny termínu ze strany poskytovatele Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit datum/čas/místo zkoušky z provozních důvodů nebo v případech uvedených v čl. 11 (vyšší moc). O změně informuje účastníky přiměřeným způsobem. Nebude li možné zkoušku uskutečnit, poskytovatel nabídne náhradní termín; neakceptuje li účastník náhradní termín, poplatek se vrací.
10.13 Ochrana osobních údajů a záznamů Osobní údaje účastníků jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro organizaci zkoušky, vydání certifikátu a pro plnění zákonných povinností, a to v souladu s platnými právními předpisy a interními zásadami poskytovatele. Pořizování zvukových či obrazových záznamů ze strany účastníků bez souhlasu poskytovatele je zakázáno.
10.14 Komunikace a doručování Organizační informace a pokyny ke zkoušce se účastníkům doručují elektronicky (e mail, studijní platforma) na adresu uvedenou v registraci. Účastník je povinen kontrolovat svou elektronickou komunikaci a reagovat na pokyny poskytovatele.
11. Odpovědnost a vyšší moc
Odpovědnost poskytovatele je omezena na případy úmyslu a hrubé nedbalosti. Za vyšší moc se považují zejména přírodní katastrofy, epidemie, pandemie, rozhodnutí orgánů veřejné moci, války, nepokoje a další mimořádné okolnosti. V případě vyšší moci je poskytovatel oprávněn změnit formu výuky, nabídnout náhradní řešení, prodloužit dobu trvání kurzu, nebo od smlouvy odstoupit bez nároku účastníka na náhradu škody.
12. Závěrečná ustanovení
Tyto VOP jsou zveřejněny na webových stránkách www.goethecentrum.cz a účastník s nimi vyjadřuje souhlas uhrazením ceny služby. Poskytovatel je oprávněn VOP přiměřeně aktualizovat nebo změnit; aktuální znění je vždy dostupné na webu poskytovatele.
